La Comisión Nacional de Informática y las Libertades (CNIL), la agencia de protección de datos de Francia, impuso una sanción de 32 millones de euros (aproximadamente 601 mil 205 millones de pesos mexicanos) a Amazon France Logistique (AFL) por establecer un sistema “excesivamente intrusivo” para controlar la actividad y el rendimiento de los empleados, según ha comunicado el regulador galo.
La multa impuesta a la empresa que gestiona en Francia los grandes almacenes de Amazon, que anunció que se reserva el derecho a recurrir la decisión, representa casi el 3% de la cifra del negocio de la AFL, que en 2021 facturó mil 135 millones de euros.
En un comunicado, la CNIL expone que, como parte de sus actividades, cada empleado de los almacenes de la AFL dispone de un escáner para documentar en tiempo real la realización de determinadas tareas que tiene asignadas y cuyos datos se almacenan y utilizan para calcular indicadores sobre la calidad, productividad y periodos de inactividad de cada empleado.
Tras las investigaciones realizadas y las quejas recogidas de los trabajadores, el regulador galo consideró que el sistema de seguimiento de la actividad y el rendimiento de los empleados era excesivo.
De tal modo, considera ilegal establecer un sistema que mida las interrupciones del trabajo con tanta precisión, lo que podría requerir que los empleados justifiquen cada interrupción, además de calificar como excesivo el sistema de medición de la velocidad de escaneo de los artículos.
De manera más general, la CNIL consideró excesivo conservar todos los datos recogidos por el sistema, así como los indicadores resultantes, sobre todos los empleados y trabajadores temporales, durante un periodo de 31 días.
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En respuesta a la decisión la autoridad francesa, un portavoz de Amazon expresó “total desacuerdo” con las conclusiones de la CNIL, que son “objetivamente incorrectas”.
“No reservamos el derecho a presentar un recurso”, señaló, añadiendo que los sistemas de gestión de los almacenes son estándar en la industria y son necesarios para garantizar la seguridad, calidad y eficiencia de las operaciones y para realizar un seguimiento del almacenamiento del inventario y el procesamiento de los paquetes a tiempo y en línea con las expectativas del cliente.
En este sentido, desde la multinacional recordaron que, como parte de los cambios planteados a la CNIL, ampliará el umbral de activación del indicador de tiempo de inactividad de 10 a 30 minutos.